no i soldi devono ridarteli, perchè tu non hai autorizzato niente ed è colpa della compagnia telefonica che ha dato i tuoi dati senza il tuo permesso. comunque assicurati di farti mettere in black list dalla tua compagnia per evitare futuri inconveniente del genere.

comunque chiama e fai la rompi coglioni dopo un po' funziona.

nel caso qui la procedura completa, ma non so quanto sia aggiornato

http://www.euroconsumatori.eu/articolo/647

 

Te li devono rimborsare assolutamente.

Tempo fa è successo anche a me con la 3, mi avevano attivato un servizio che mi ha fregato 5 euro dal credito residuo. Dopo una bella minaccia mi sono tornati indietro.

 

sono associazioni a delinquere (come le assicurazioni, la maggior parte delle banche ecc.)
il peggio era capitato a me col telefono dello studio: ero con telecom ( :wallbash: ) e continuavo a ricevere ossessive persecuzioni da vari call center
inciso: gli operatori mi fanno un po' pena a dire il vero, sono poveracci che cercano di raccattare una pagnotta stantia beccandosi molte ore di insulti al giorno
ma mi ossessionavano offrendomi servizi aggiuntivi che secondo loro avrebbero trasformato la mia attività in una potente multinazionale
ovviamente rifiutavo sempre sforzandomi di non essere troppo sgarbato
adesso invece li insulto anch'io :laughing: : a un certo punto mi è sembrato che i costi telefonici lievitassero e ho controllato: mi avevano affibbiato un numero assurdo dei famigerati "servizi aggiuntivi" malgrado i miei draconiani dinieghi! :rant:
inutile dire che ho cambiato operatore con procedura d'urgenza

la "liberalizzazione" si è poi involuta in "cartello", in compenso io (che non sono proprio giovanissimo :whistle: ) ricordo che, nei lontani tempi del monopolio sip, per pagare le bollette bisognava accendere un mutuo...e la telefonia serviva solo per parlare fare fax!

 

Scusate il ritardo, ma ero finita nuovamente senza traffico di rete; ho pensato che d'ora innanzi rivedrò il mio modo di utilizzare internet per evitare di terminare i GB tempo tre giorni. Il mese scorso ho seguito il giusto consiglio del buon baarzo e del buon Legolas e richiamai una seconda volta ritrovandomi un operatrice gentilissima che mi ha subito restituito il credito. E' vero quello che dice f5f9 sui wageslaves del servizio clienti ma va detto che ce ne sono di veramente imbecilli specialmente tra quelli reclutati in albania senza con ciò voler fare discriminazioni perchè anche la call center che mi ha restituito il credito era albanese e si comportò benissimo: il primo col quale ho parlato per questa storia mi ha fatto perdere tempo con dei discorsetti insulsi e leziosi dove mi paragonava i soldi che mi hanno succhiato dal telefono a una operazione con la carta di credito. Quando gli dissi che le due cose non c'entravano una mazza e che avevo telefonato per ricevere assistenza, non per sentire lezioncine stupide, questi ha cominciato a rispondermi in maniera offesa e permalosa, si è limitato a bloccarmi gli abbonamenti digitali dicendo di non poter fare altro per me e poi mi ha praticamente chiuso il telefono in faccia. Mi auguro che prima o poi lo licenzino.

 

il segreto per avere una adeguata assistenza è chiamare durante gli orari d'ufficio, perchè in quelle ore potrai parlare con operatori qualificati che stanno facendo il loro lavoro e sanno cosa stanno facendo. In altri orari trovi gente reclutata per avere il servizio 24h ma che oltre al compitino non sa fare. Questa cosa me l'aveva spiegata un mio amico che lavorava al call center di telecom e per esperienza devo dire che la storia è vera.

bene @Alice che ti hanno restituito i soldi